Stačilo jediné stisknutí – a paní Libuše nebyla sama

Běžné dopoledne se pro naši klientku paní Libuši během okamžiku proměnilo ve velice nepříjemnou situaci. Při pádu na balkoně se zranila a domnívala se, že krvácí z hlavy. Nemohla vstát a ocitla se v situaci, kdy byla odkázaná pouze na pomoc zvenčí.

Naštěstí měla u sebe SOS tlačítko ISIDOR+, na které se mohla ve chvíli nouze spolehnout. Stiskem tlačítka se okamžitě spojila s dispečinkem tísňové péče, kde se jí ujala naše dispečerka.

Dispečerka paní Libuši uklidnila, ujistila ji, že pomoc je na cestě, a po celou dobu s ní zůstala na telefonu. Přivolala záchrannou službu a zajistila kontakt s rodinou, která o situaci nevěděla. Po celou dobu průběžně aktualizovala informace a nepřetržitě s paní Libuší komunikovala, aby se necítila sama.

Nakonec se ukázalo, že zranění není tak vážné – nešlo o hlavu, ale o koleno. Paní Libuše byla po příjezdu záchranářů odvezena na ošetření do nemocnice a nyní je v pořádku zpět doma. Pocit bezpečí a podpory a rychlé zprostředkování pomoci v krizové situaci byl pro ni ale klíčový.

„Měla jsem strach, viděla jsem všude hodně krve, bála jsem se, že vykrvácím,“ popsala později paní Libuše.

ISIDOR+ není jen technologie – je postavená na lidech a individuálním přístupu. Každý klient má svůj osobní plán pomoci. Dispečer má okamžitě k dispozici důležité informace, jako je adresa, zdravotní omezení nebo kontakty na blízké. Díky tomu může rychle a přesně předat informace záchranné službě, navést ji na místo a zefektivnit celý zásah.

Děkujeme paní Libuši za důvěru a přejeme jí brzké zotavení.